Directeur(trice) du renouvellement

Honda Boucherville est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du renouvellement – Profil Développement Client

Vous occupez déjà un poste similaire ou vous êtes le meilleur de votre équipe de ventes? Vous êtes prêt à relever un nouveau défi et à démontrer toutes vos compétences? Alors, cette opportunité est faite pour vous!

Ce qu’on recherche :

• Service à la clientèle de premier ordre : Vous excellez dans l'art du service client, du suivi régulier et des rappels bien placés. Vous savez orienter une conversation tout en répondant aux besoins réels du client.
• Maîtrise du téléphone : Vous êtes un expert au téléphone, capable de convaincre les clients de venir en concession. Vous connaissez les chiffres, les financements, les taux d'intérêt, et vous savez les expliquer avec clarté.
• Relationnel et émotionnel : Dans votre bureau, on se sent à l'aise. Vous savez établir des relations solides et durables en comprenant les passions et les émotions de vos clients.
• Esprit de compétition : Vous aspirez à faire partie d'une équipe performante et à atteindre des sommets. La vente est votre passion, et chaque jour, vous cherchez à vous améliorer et à perfectionner votre art.
• Esprit d'équipe : Vous souhaitez travailler avec des personnes qui partagent votre ambition et votre passion. Venez nous montrer de quoi vous êtes capable!

Vos principales responsabilités :

• Gérer la location et la vente de véhicules, tout en assurant un service client exceptionnel.
• Maîtriser et suivre de près tous les programmes et promotions de location et de vente du constructeur.
• Anticiper et préparer les transactions futures en analysant les contrats de location et de vente, y compris ceux des clients du service après-vente.
• Prendre en charge les contrats des clients orphelins et gérer leur renouvellement.
• Tenir à jour un journal détaillé de toutes les opérations de location et de renouvellement.
• Compiler et analyser des rapports statistiques tels que le ratio ventes/location, le taux de renouvellement et la fidélisation des clients.
• Veiller à ce que les conseillers aux ventes suivent le processus complet de renouvellement et contactent les clients aux moments opportuns.
• Traiter rapidement toute demande de contrat de location, notamment les soldes nets résiduels, et contacter immédiatement les clients concernés.
• Superviser et organiser les retours de location et les rachats.

Ce que nous offrons :

• Formation de haut niveau : Apprenez des meilleurs de l'industrie, sur place!
• Environnement dynamique : Rejoignez une entreprise familiale en pleine expansion, jeune et dynamique, avec une équipe de feu!
• Conciliation travail-famille : Nous offrons un horaire flexible et conciliant, adapté à vos besoins personnels.
• Rémunération compétitive : Gagnez un salaire très attractif, à la hauteur de votre talent et de vos performances!
• Avantages sociaux complets : Profitez d'une assurance collective et d'un fonds de pension.
• Opportunités de carrière : Avec 64 ans d'expertise et 15 concessions, nous offrons de réelles possibilités d'avancement.
• Leadership reconnu : Nous sommes leaders au Québec et au Canada pour les ventes de véhicules d'occasion Honda, et sur la Rive-Sud pour les ventes de véhicules neufs Honda!
• Portefeuille de clients établi : Accédez à un portefeuille de clients fidèle depuis plus de 30 ans.

Salaire: 120K et 150K par année

Si vous êtes passionnés par la vente, le service client, et que vous avez l’ambition de développer de nouvelles relations clients, nous voulons vous rencontrer! Ensemble, atteignons de nouveaux sommets.

Faites parvenir votre CV au rh@agautogroupe.com