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La foire aux questions

En quoi consiste le Programme Privilèges?
Honda de Boucherville vous offre un programme de fidélisation de la clientèle. Lorsque vous en devenez membre, vous pouvez accumuler des points pour vos achats admissibles et encaisser vos points à l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion et de certains produits ou services offerts par Honda de Boucherville. Vous pouvez également bénéficier d'avantages et de privilèges exclusifs.

Comment s'inscrire?
Pour vous inscrire et obtenir une carte, présentez-vous au comptoir du Service d'entretien ou demandez à votre conseiller de vente. Un préposé complètera l'enregistrement de vos renseignements personnels et vous remettra une carte portant un numéro unique que vous pourrez utiliser immédiatement.

Comment accumuler des points?
A chaque achat, les détenteurs de cartes Distinction et Distinction Entretien recevront 10 points par dollar d'achat au Service d'entretien, au comptoir de pièces et d'accessoires. Les détenteurs de cartes Prestige recevront 15 points par dollar d'achat. Des points bonis seront accordés pour certaines offres et actions spécifiques.

Les détenteurs de cartes dont le véhicule compte plus de 80 000 km recevront 5 points bonis additionnels par dollar d'achat.

Les points sont accordés sur les montants de vos achats admissibles avant taxes. Il n'y a aucun point accordé à l'achat de véhicule neuf ou d'occasion, à l'achat de certaines offres promotionnelles spéciales du manufacturier ou pour des réparations effectuées sous garantie, dans le cadre d'un programme d'entretien ou payées par un assureur.

Quels sont les privilèges et récompenses du programme?
Les détails du programme de chacune des cartes Privilèges Honda de Boucherville sont décrits dans le dépliant que vous pouvez obtenir à la concession. De plus, sur une base régulière, certaines offres spéciales vous seront proposées ou des journées-vedette seront mises en évidence et des points bonis supplémentaires vous seront accordés.

Comment puis-je utiliser mes points?
Vous pouvez utiliser vos points jusqu'à concurrence de 500 $ de rabais à l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion ou pour le paiement total ou partiel des achats d'entretien, de pièces, d'accessoires ou d'offres périodiques selon une grille de récompenses affichée chez Honda de Boucherville.

Quelle est la valeur des points?
La valeur des points varie selon les récompenses offertes. Chaque point a une valeur de 0,005 $. Par exemple, 10 000 points valent 50 $.

Pendant combien de temps mes points sont-ils valables?
VVos points sont valables sans limite de temps à la condition que vous effectuez au moins une transaction dans un délai de 13 mois.

Est-ce que je peux transférer mes points à quelqu'un d'autre ?
Non, aucun point n'est accordé pour une réparation effectuée sous garantie ou payée par un assureur.

Est-ce que je peux donner mes points?
Oui vous pouvez transférer vos points aux membres de votre famille.

Peut-on remplacer une carte perdue ou volée?
Vous devez nous aviser rapidement si votre carte est perdue ou volée. Dans ce cas, nous annulerons votre carte, émettrons une nouvelle carte et transférerons vos points de l'ancienne carte à la nouvelle. Des frais de 1 500 points seront réclamés pour le deuxième remplacement de carte.

Comment puis-je accumuler des points bonis supplémentaires de référencement?
Les clients de Honda de Boucherville constituent des excellents ambassadeurs. Si vous référez un de vos amis, collègues de travail ou membres de votre famille à un de nos conseillers de vente, et qu'il achète un véhicule neuf ou d'occasion, nous créditerons votre compte de 20 000 points.

Comment puis-je être informé des offres du programme?
Vous recevrez par courriel sur une base régulière des informations concernant le programme et ses offres exclusives. Cependant, si vous ne désirez pas recevoir des communications de notre part, vous pouvez à tout moment aviser un préposé de notre service à la clientèle et nous vous exclurons de notre liste d'envoi. Vous pouvez également consulter en tout temps votre dossier personnel sur notre site internet www.hondadeboucherville.com .

Est-ce que je dois m'occuper de la comptabilité de mes points?
Non, le système gère automatiquement vos points pour vous. Vous pouvez obtenir en tout temps votre solde de points ainsi que tous les avantages et privilèges rattachés au programme dans votre dossier personnel accessible via sur notre site internet www.hondadeboucherville.com ou à la concession. De plus, chaque mois vous recevez par courriel un état de compte vous informant du nombre de points accumulés, des privilèges et récompenses auxquels vous avez droit ainsi que des offres exclusives.

Est-ce que je peux participer si je n'ai pas accès à l'Internet?
Oui, vous pouvez participez si vous n'avez pas accès à l'Internet. À chaque utilisation de la carte, le préposé vous remettra un relevé de transaction qui indiquera votre solde. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur votre compte à la concession. Cependant certains avantages, offres spéciales ou informations ne peuvent être communiqués que par l'Internet.

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